Комерційний контакт-центр

Комерційний контакт-центр (Contact-Center) «Київстар Бізнес» — це система забезпечення та обробки великої кількості телефонних викликів. Він містить у собі:

  • автоматизовану комп’ютерно-телефонну систему — для прийому й розподілу викликів;
  • централізовані бази даних — для обробки викликів, збору і аналізу інформації, здійснення дзвінків;
  • професійно підготовлених операторів — щоб усе це робилося чітко, якісно, швидко.

Переваги

  • Підвищення ефективності роботи компанії. Контакт-центр дозволяє впоратися з великим потоком викликів. Навантаження на персонал зменшується.
  • Поліпшення рівня сервісу й іміджу компанії. Ніяких «зайнято» і «неможливо додзвонитися», дзвінки «не бродять» по організації, вся інформація надається якісно, централізовано, у повному обсязі. Питання й проблеми вирішуються швидко, а приємне спілкування з професійними операторами посилює позитивний імідж компанії.
  • Зниження витрат на організацію власного контакт-центру або reception — більше не потрібно витрачати гроші й час на оренду приміщення, забезпечення телекомунікаційних сервісів, набір і навчання персоналу, розробку сценаріїв і стандартів роботи операторів тощо.
  • Широкий вибір послуг — «Гаряча лінія», «Служба підтримки», «Телемаркетинг», «Автоматичне інформування клієнтів», «Телеголосування» тощо.
  • Власна незалежна інфраструктура, що легко розширюється й адаптується до Ваших потреб.
  • Вигідні тарифи й зручні умови обслуговування.
  • Комплексні рішення з інтеграцією послуг телефонії, Інтернету й мобільного зв’язку.
  • Кваліфікована команда менеджерів, ІТ-фахівців, операторів і фахівців з навчання та адаптації персоналу.
  • Високі стандарти якості роботи й досвід реалізації великих проектів.

Приклади використання

Послуга необхідна компаніям, які приймають та здійснюють велику кількість телефонних дзвінків. В Україні послуги контакт-центру користуються найбільшим попитом серед підприємств, які:

  • обслуговують велику кількість клієнтів або проводять багато торговельних операцій (FMCG-компанії, торговельні компанії, банки, страхові компанії);
  • проводять маркетингові дослідження, опитування або акції та мають потребу в одержанні актуальної й об’єктивної інформації про клієнтів;
  • бажають організувати ефективну службу підтримки користувачів, віртуальний офіс для прийому й обробки вхідних дзвінків;
  • використовують телефонний зв’язок як основний або додатковий інструмент продажів (телемаркетингові компанії, Інтернет-магазини тощо).

Детальну інформацію про Комерційній контакт-центр Ви можете дізнатись за телефонами 0 800 300 099, (044) 4590999.

Улюблені країни для бізнесу

Підключайте послугу «Улюблені
країни для бізнесу» та телефонуйте за кордон
за вигідними тарифами!

Детальніше

Віртуальна
мобільна АТС

Ваш новий помічник об’єднає всі
корпоративні номери в єдину мережу,
оптимізує щомісячні витрати на зв'язок
і надасть статистику викликів онлайн.

Детальніше
Укажіть номер договору — 7 або 10 цифр

Замовлення прийнято. Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом.

Сталася помилка, замовлення не прийнято. Спробуйте ще.