Коммерческий контакт-центр

Коммерческий контакт-центр (Contact-Center) «Киевстар Бизнес» — это система обеспечения и обработки большого количества телефонных вызовов. Он содержит в себе:

  • автоматизированную компьютерно-телефонную систему — для приема и распределения вызовов;
  • централизованные базы данных — для обработки вызовов, сбора и анализа информации, осуществления звонков;
  • профессионально подготовленных операторов — чтобы все это происходило четко, качественно, быстро.

Преимущества

  • Повышение эффективности работы компании. Контакт-центр позволяет справиться с большим потоком вызовов. Нагрузка на персонал уменьшается.
  • Улучшение уровня сервиса и имиджа компании. Никаких «занято» и «невозможно дозвониться», звонки не «бродят» по организации, вся информация предоставляется качественно, централизованно, в полном объеме. Вопросы и проблемы решаются быстро, а приятное общение с профессиональными операторами усиливает положительный имидж компании.
  • Снижение расходов на организацию собственного контакт-центра или reception — больше не надо тратить деньги и время на аренду помещения, обеспечение телекоммуникационных сервисов, набор и обучение персонала, разработку сценариев и стандартов работы операторов и т.п.
  • Широкий выбор услуг — «Горячая линия», «Служба поддержки», «Телемаркетинг», «Автоматическое информирование клиентов», «Телеголосование» и т.п.
  • Собственная независимая инфраструктура, которая легко расширяется и адаптируется к Вашим потребностям.
  • Выгодные тарифы и удобные условия обслуживания.
  • Комплексные решения с интеграцией услуг телефонии, Интернета и мобильной связи.
  • Квалифицированная команда менеджеров, ІТ-специалистов, операторов и специалистов по обучению и адаптации персонала.
  • Высокие стандарты качества работы и опыт реализации крупных проектов.

Примеры использования

Услуга необходима компаниям, которые принимают и осуществляют большое количество телефонных звонков. В Украине услуги контакт-центра пользуются наибольшим спросом среди предприятий, которые:

  • обслуживают большое количество клиентов или проводят много торговых операций — FMCG-компании, торговые компании, банки, страховые компании);
  • проводят маркетинговые исследования, опросы или акции и имеют потребность в получении актуальной и объективной информации о клиентах;
  • хотят организовать эффективную службу поддержки пользователей, виртуальный офис для приема и обработки входящих звонков;
  • используют телефонную связь как основной или дополнительный инструмент продаж (телемаркетинговые компании, интернет-магазины и т.п.).

Подробную информацию о Коммерческом контакт-центре Вы можете узнать позвонив по телефонам 0800300099, (044) 4590999.

Виртуальная
мобильная АТС

Объединит все корпоративные номера в единую сеть, оптимизирует затраты на связь и предоставит статистику вызовов онлайн.

Подробнее

Свободный Роуминг

Не усложняйте! Звонки в роуминге
1,00 грн/мин Без абонплаты.

Подробнее
Укажите номер договора — 7 или 10 цифр

Заказ принят. Наш менеджер скоро свяжется с Вами.

Произошла ошибка, заказ не принят. Попробуйте ещё.