Служба поддержки внешних клиентов

Служба поддержки ККЦ «Киевстар Бизнес» готова взять на себя основную нагрузку по обслуживанию клиентов, предоставив им всю необходимую информацию, ведь около 80% звонков — это простой и стандартный вопросы, зачем же тратить на них время квалифицированных специалистов компании.

«Голосовое меню»

Предоставление информации в автоматическом режиме с помощью системы голосовых меню IVR (Interactive Voice Response system — интерактивная обработка вызовов). Чаще всего используется вместе с услугами «Горячая линия», «Служба поддержки», «Виртуальный офис»; значительно снижает расходы на предоставление информации.

Голосовое меню идеально для предоставления любой стандартной информации — например, о правилах участия в конкурсе и адресах пунктов выдачи призов или персональной информации из базы данных, о состоянии заказа и дате отправки заказанного товара.

Автоинформирование

Удобно, когда надо быстро и гарантированно сообщить всем клиентам важную информацию (изменения в деятельности Вашей компании, появление новинок, состояние баланса, поздравление с праздниками и т.п.).

Преимущества

  • Повышение эффективности деятельности компании. Количество звонков по общим вопросам снижается, к Вам доходят только важные вызовы. Производительность и лояльность высокооплачиваемых сотрудников повышается.
  • Улучшение сервиса и имиджа компании. На звонки отвечают всегда профессионально обученные операторы.
  • Удобная возможность использования автоматизированной системы звонков.
  • Оперативное привлечение операторов или голосового меню (IVR).

Примеры использования

  • Компании, специализирующиеся на обслуживании и нуждающиеся в систематизированной обратной связи.
  • Компании с большим потоком входящих звонков, которые можно систематизировать по определенным критериям.
  • Компании с мощными службами поддержки клиентов.

Свободный Роуминг

Не усложняйте! Звонки в роуминге
1,00 грн/мин Без абонплаты.

Подробнее

Любимые страны для бизнеса

Подключайте услугу «Любимые
страны для бизнеса» и звоните за границу
по выгодным тарифам!

Подробнее
Укажите номер договора — 7 или 10 цифр

Заказ принят. Наш менеджер скоро свяжется с Вами.

Произошла ошибка, заказ не принят. Попробуйте ещё.